La numérisation, le « parcours des données » et l’amélioration de l’expérience client

Dans cette entrevue, André Corriveau aborde les défis que pose la transformation numérique. Les échanges portent sur les étapes du « parcours des données » nécessaires à cette transformation, sur la façon dont la pandémie a accéléré l’élan vers la numérisation et sur l’évolution de Cogiscan pour mieux aider ses clients à atteindre ces objectifs.